Con el objetivo de seguir fortaleciendo el trabajo en conjunto, la distribuidora eléctrica Frontel llevó a cabo una nueva jornada de capacitación en la región. La sesión reunió a instaladores eléctricos autorizados de la zona, quienes establecen el primer vínculo con los usuarios, cuando son conectados por primera vez a la red eléctrica.
Durante la instancia se abordaron temas que permitieron a los asistentes profundizar conocimientos previos, como digitalización y uso de la web de instaladores, protocolos de conexión de clientes, procesos de factibilidad y construcción de empalmes.
Harry Zapata, jefe de Área de Empresa y Nuevos Clientes de Frontel señaló que “este seminario tiene como objetivos principales, actualizar a los instaladores en términos de cómo la normativa se ha ido modificando, en qué está hoy la regulación y políticas comerciales. Además, nos permite reforzar aspectos a considerar en terreno a la hora de construir empalmes para su posterior conexión”.
En esa misma línea, Jaime Morales, jefe de Servicio al Cliente de Frontel destacó que estas instancias son fundamentales. “Estas jornadas nos permiten comunicarnos con los instaladores eléctricos, conocer cuáles son las inquietudes, conocer qué se puede potenciar o qué hay que actualizar. Como compañía sostenemos que el vínculo con el instalador eléctricos es clave para la incorporación de nuevos clientes”, detalló el ejecutivo.
Por su parte, de la asociación gremial, Claudio Donoso, tesorero del Colegio de Instaladores Eléctricos del Biobío manifestó que la jornada fue entretenida e interesante, ya que “se vieron hartos puntos dentro de los que nos interesa conocer por parte de nuestra profesión. Estas capacitaciones ayudan para entender la forma en que ustedes trabajan y eso se agradece”. Y agregó que “la participación de los asistentes demuestra que hay interés por parte de nosotros los instaladores”.
La jornada recibió a 60 asistentes, quienes pudieron conocer en más detalle los protocolos de la compañía y también se dio el espacio para responder consultas del público. Esta capacitación forma parte del compromiso de Frontel de fortalecer su relación con usuarios y clientes de la distribuidora.